Chez Omnela, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir une expérience d’achat agréable. Cette politique d’expédition décrit les modalités de livraison de nos produits.

Délais de Traitement et de Livraison

• Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement.
• Les délais de livraison estimés sont de 10 à 13 jours ouvrés après expédition.
• Pour les livraisons internationales, le délai peut varier en fonction de la destination et des formalités douanières.

Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination.
• Le coût exact sera indiqué au moment de la finalisation de votre commande avant le paiement.

Zones de Livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Europe
• Autres destinations internationales (sur demande)

Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles, veuillez nous contacter à support@omnela.com pour connaître les options de livraison.

Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
• Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison de :

• Conditions météorologiques défavorables
• Retards des transporteurs
• Grèves ou blocages logistiques
• Formalités douanières

Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à support@omnela.com afin que nous puissions vous aider à localiser votre colis.

Problèmes de Livraison

Colis endommagé :

• Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement.
• Si vous avez accepté le colis mais constatez un problème, contactez-nous avec des photos du colis et des produits reçus.

Colis perdu :

• Si votre commande semble perdue ou n’a pas été livrée dans les délais indiqués, contactez-nous à support@omnela.com.
• Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur et prendrons les mesures nécessaires.

Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte lors de votre commande.

• Si vous détectez une erreur après validation, contactez-nous immédiatement.
• Si le colis a déjà été expédié, nous ne pourrons plus modifier l’adresse. Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une réexpédition.

Contact

Email : support@omnela.com
Adresse : 

Pour toute question concernant notre Politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.